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Service Packs – Permanente Qualitätssicherung

Fehler und Programmstörungen werden umgehend behoben.

Trotz der umfangreichen Maßnahmen zur Qualitätssicherung kann es nicht vollständig ausgeschlossen werden, dass Fehler oder ungewollte Verhaltensweisen der Software erst nach der Versendung der Updates auftreten bzw. gefunden werden.

In der Regel sind nur wenige Anwender hiervon betroffen.

Wir haben uns jedoch als Ziel gesetzt, auftretende Störungen möglichst kurzfristig zu beheben und allen Anwendern schnell eine Lösung zur Verfügung zu stellen.

Dies geschieht mit Hilfe der hier veröffentlichten „Service-Packs“.

Service-Packs sind versionsabhängig und nur funktionsfähig, nachdem das entsprechende Update durchgeführt worden ist.

Weitere Informationen dazu finden Sie im epos-Kundencenter.

Sie haben noch Fragen? Sie interessieren sich für ein individuelles Angebot? Wenden Sie sich an unseren Kundenbetreuer Florian Haußmann. Unsere fachkundigen Berater werden Ihnen gerne persönlich ein individuelles Angebot erstellen.

Mit Service-Vertrag immer Up-to-Date: Die Inhalte unserer Software-Wartungen

Mit maximalem Investitionsschutz auch künftig ein sicheres Gefahrstoff-Management.

Nach Ablauf der dreimonatigen Implementierungs-Phase empfehlen wir, einen Service-Vertrag für die weitere Pflege des Systems und die Betreuung der Anwender abzuschließen.

Nur durch die Wartung und Pflege der Software und der Datenbank, sowie die Sicherstellung der weiteren Unterstützung der Anwender, kann ein ausreichender Investitionsschutz gewährleistet werden.

Eine Aktualisierung der Software und der in der Datenbank enthaltenen gesetzlichen Listen erfolgt quartalsweise (wahlweise auch jährlich möglich). Nur so kann eine immer gesetzeskonforme Arbeit mit den Gefahrstoffdaten sichergestellt werden. Während der Laufzeit des Service-Vertrages kann innerhalb der normalen Geschäftszeiten die telefonische Hotline unbegrenzt häufig in Anspruch genommen werden.

Im Kaufpreis ist eine Wartung und Kundenbetreuung von 3 Monaten einschließlich einer Programmaktualisierung (Update) enthalten.

Wir beraten Sie gerne.
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

 

Ihre
Kundenberater

Ihre Kundenberater nehmen sich die nötige Zeit, per Telefon, E-Mail oder gerne auch vor Ort, um gemeinsam mit den Kunden die beste Alternative herauszufinden.

 
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